vladimir_pa пишет:Alekx75, Наконец Алексей правильный вывод сделал ! В прошлом году купил в декабре -- и через неделю началось.... Дилеры рядом... Но -- развод руками, пишите директору. Написал директору --- и полнейшая тишина... ( можно сказать, что письмо не получили, но электронику не обманешь. Она показала, что письмо получено и прочитано. ) Так что Всё везде одно и тоже, -- реклама и словоблудие
Здравствуйте, Владимир!
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой. Вопросами обслуживания и гарантии занимается технический отдел, вот его контактные данные:
g.myzgin@baltmotors.ru
8 911 072 21 79 - прямой
8 800 700 19 16 - беспл.
То, что дилер направил вас не к менеджеру по гарантии и обслуживанию, а к директору - недоразумение.
Klim_Voroshilow пишет:Тогда исправьте пожалуйста текст в инструкции по эксплуатации, а то я и многие люди очень много времени потеряли следуя написанному.
Да, БМ работает над совершенствованием руководства. Хотя в руководстве действительно сказано о равной настройке правого и левого натяжителей, но "несимметричное" положение натяжителей - допустимо и рекомендуется производителем в определенной ситуации - значительная заводская погрешность длин сторон гусеницы, ведущая к неравномерному натяжению сторон гусеницы.
Klim_Voroshilow пишет:ВЫВОД: неравномерность натяжения сторон гусеницы напрямую влияет на управляемость и завал буксировщика.
Таково объяснение наших специалистов. А если регулировка выполнена не в рекомендуемом направлении, а в обратном, то она может вызвать проблему заваливания, вместо того, чтобы убрать ее.
Насчет "зажирания гусеницы" напомним общий совет:
Убедиться, что гусеница натянута ровно и по осям, и по диагонали, без перекосов.
Во всех случаях, когда вы твердо убеждены, что речь идет о дефекте изготовления, но гарантийный срок уже вышел, советуем обратиться к продукт-менеджеру p.ivanilov@baltmotors.ru, 8 911 470 41 48 - возможно, что он советом поможет.
Alekx75 пишет: Klim_Voroshilow, если не согласен, то см. раздел 17 "Положение о гарантии" в Инструкции на мотобкусировщик "Балтмоторс"
17.2 Гарантия не распространяется:
... гусеницы ...
Я же говорю, что под гарантию ни попадает ВООБЩЕ НИ ЧЕГО !!!
Данные сведения устарели, в настоящее время наша гарантия распространяется на гусеницу
С уважением,
Клиентский отдел Балтмоторс
Тел.: 8 800 700 19 16, 8 (4012) 994 101
Skype: baltmotors.client
www.baltmotors.ru